Återbetalningspolicy

Byte av kläder:

Vid byte av storlek står du som kund för frakten tillbaka till oss. Vi står sedan för frakten vid utskick av ny storlek.

Maila oss på hej@svartzonker.com om du vill byta storlek.Reklamation:

Vid reklamation ber vi dig kontakta oss på hej@svartzonker.com då vi ombesörjer frakten vid reklamation. För att få sin reklamation godkänd måste kontakt tas med oss innan retur görs. Det gäller också att man använt varan enligt våra instruktioner och föreskrifter.Om en vara får skador under frakten till Dig måste du som kund inom 7 dagar reklamera detta hos fraktbolaget som levererade varan samt hos oss på hej@svartzonker.com

Ångrat ditt köp: 

Enligt lagen om distansavtal har du alltid rätt att returnera köp inom 14 dagar.

Tiden räknas från den dag då du mottagit varan och förutsätter att varan är i nyskick och med obruten förpackning.Vid retur krävs att du kontaktar oss på hej@svartzonker.com så skickar vi en retursedel som kan användas för retur till oss.

Vid retur står du som köpare för fraktkostnaden. Innan varan återkommit till oss anses den vara ditt ansvar. Ansvaret blir åter vårt när vi mottagit varan.

Vid mottagen retur återbetalas ditt köp inom 14 dagar. Vi återbetalar inte innan varan återkommit.Returer som skickas till oss med postförskott godkänns inte.

Outlösta paket:

Ej utlösta försändelser debiterar vi en administrativ avgift om 250:-. Du kan inte lägga nya beställningar om denna avgift inte är betald.

OBS! Sedan månadsskiftet april/maj -24 så ligger ett paket kvar hos Servicepoint i sju dagar från det att aviseringen skickas ut. Efter det går paketet i retur till avsändaren.

Reservation:

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och tryckfel. Vi reserverar oss för prishöjningar från leverantörer. Du är alltid varmt välkommen att kontakta oss på hej@svartzonker.com om du har några frågor eller funderingar.Personuppgifter:

Vi hanterar Dina personuppgifter enligt Personuppgiftslagen (PUL) SFS 1998:204

Vi lämnar inte ut dina uppgifter till någon annan än de parter som vi samarbetar med gällande leverans och betalning och vi tar inte in andra uppgifter än de som behövs för att hantera din order. 

Force Majeure

Svartzonker friskriver sig från ansvar att leverera under oförutsägbara fall som kraftigt försvårar vår möjlighet att leverera och fullfölja vårt avtal.

Exempel på sådana är: Naturkatastrofer, lagändringar, inbrott och sabotage.